訪問介護重要事項説明書 | 訪問介護は茨城県、水戸市のライフケアサービス びーなす | ブログ

訪問介護重要事項説明書　　　　　　　　　　　　〔2026年1月1日現在〕

 

１　ライフケアサービスびーなすが提供するサービスについての相談・苦情などの窓口

  TEL029-350-2560

　　　重要事項説明者      ／管理責任者  鈴木美佳子                     

※   ご不明な点は、何でもお尋ねください。

 

２　びーなすの概要

（１）事業者の指定番号およびサービス提供地域

事業所名	ライフケアサービス　びーなす
所在地	茨城県水戸市栗崎町1715-10
介護保険指定番号	訪問介護　　　　　　　　　　（茨城県0870106408号）
サービスを提供する地域	水戸市、ひたちなか市、那珂市、茨城町、東海村、常陸太田市、笠間市、城里町、大洗町

 

（２）      営業日及び営業時間

月～土　（12/29～1/3を除く）

午前８：３０～午後１８：００

 

 

（３）      職員体制

	資格	常勤		非常勤	計
管理者	介護福祉士	1名		名	1名
サービス提供責任者	介護福祉士、実務者研修終了者	2名		名	2名
サービス従業者	介護福祉士 訪問介護員養成研修1級修了者 介護職員初任者研修修了者　あるいは 訪問介護員養成研修2級修了者 実務者研修修了者				5名 以上

 

（４）   サービス提供の時間帯

	早朝 6：00～8：00	通常時間帯 8：00～18：00	夜間 18：00～22：00
平日・土	○	○	○
祝日	○	○	○

※　時間帯により料金が異なります。

※　早朝(6：00～8：00)深夜（22：00～6：00）のご利用につきましてはご相談ください。

 

（５）   事業計画及び財務内容について

事業計画及び財務内容については、利用者及びその家族にとどまらず全ての方に対し、求めがあれば閲覧することができます。

 

 

 

３　サービス内容

（１）    身体介護

①食事介助  ②入浴介助  ③排泄介助  ④清    拭  ⑤体位変換　等

　（２）　生活援助

①買い物  ②調    理  ③掃    除  ④洗    濯  等

（３）　その他サービス

①介護相談  等

 

　（４）　通院等のための乗降介助

①    通院等のための乗降介助、乗車前後の移動介助、受診等の手続き等

②    「身体介護中心型」としての通院・外出介助

 

４　利用料金

　（１）利用料

介護保険からの給付サービスを利用する場合は原則として基本料金（料金表）の1割～3割です。ただし、介護保険の給付の範囲を超えたサービス利用は全額自己負担となります。

 

〔料金表―基本料金・通常時間〕

身体介護	20分以上30分未満	30分 ～1時間未満	1時間以上～ 1時間30分未満	1時間30分以上 （30分増すごとに）
	2,610円	4,140円	6,066円	877円
生活援助	20分以上45分未満	45分以上	－	－
	1,915円	2,354円	－	－
訪問型サービス	週1回程度	週2回程度
要支援1・2 事業対象者	12,583円 (1カ月につき)	25,134円 (1カ月につき)
通院等乗降介助	1,037円

 

※　基本料金に対して、早朝（午前6時～午前8時）・夜間（午後6時～午後10時）帯は25％増し、深夜（午後10時～午前6時）は50％増しとなります。

※　上記料金設定の基本となる時間は、実際のサービス提供時間ではなく、お客様の居宅サービス計画（ケアプラン）定められた目安の時間を基準とします。

※　やむを得ない事情で、且つお客様の同意を得て、サービス従業者2人で訪問した場合は2人分の料金をいただきます。

※　初回のサービス提供責任者のサービス（または同行）は、200単位を加算させていただきます。

※　介護職員処遇改善加算Ⅱとして、22.4％　を加算させて頂きます。

（２）   交通費

前記２の（１）のサービスを提供する地域にお住まいの方は無料です。

サービスを提供する地域以外にお住まいの方は、サービス従業者がお尋ねするための交通費の実費をいただきます。自動車を使用した場合の交通費は通常の実施地域を超えた地点から1㎞当たり25円とする。

（３）   キャンセル料

急なキャンセルの場合は、下記の料金をいただきます。キャンセルが必要になった場合は至急ご連絡ください。　　　　　　　　（連絡先　029-350-2560 ）

①ご利用日の前営業日の18時までにご連絡いただいた場合　　　 無料

②ご利用日当日のサービス3時間前までにご連絡頂いた場合　    　該当料金の30％

③それ以降、またスタッフ現地到着時でのキャンセル　　　　　 該当料金全額

 

（４）   その他

①    お客様の住まいで、サービスを提供するために使用する、駐車料金、水道、ガス、電気、電話等の費用はお客様のご負担になります。　

②    料金の支払方法

料金の支払方法は、毎月月末締めとし、翌月20日までに当月分の料金を請求いたしますので、月末日までにお支払いください。お支払い方法は、原則銀行または、郵便局引き落としとさせていただきます。

③    まれに、交通事情によりサービス時間が多少前後することがございますがご了承ください。

④    サービス期間中、当事業所のヘルパーが同行研修する場合がございますのでご了承ください。

 

⑤    お客さまのご希望に沿ってヘルパーを決めておりますが固定ヘルパーご希望の場合、必ずしもご希望に添えない場合がございます。やむを得ずヘルパーが変更する場合もございますのでご了承下さい。

⑥    誠に恐縮ではございますが、お茶・お菓子などの心遣いはご遠慮させて頂きます。

 

５　サービスの利用方法

　（１）サービスの終了

①    お客様のご都合でサービスを終了する場合

　　サービスの終了を希望する日の1週間前までに文書でお申し出ください。

②    当事業所の都合でサービスを終了する場合

人員不足等やむを得ない事情により、サービスの提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、終了1ヶ月までに文書で通知いたします。

③    自動終了（以下の場合は、双方の通知がなくても、自動的にサービス終了します）

・   お客様が介護保険施設に入所した場合

・   介護保険給付でサービスを受けていたお客様の要介護認定区分が、非該当〔自立〕又は要支援と認定された場合  ※　この場合、条件を変更して再度契約することができます。

・   お客様が亡くなられた場合

④    　その他

・   当事業所が正当な理由なくサービスを提供しない場合、守秘義務に反した場合、お客様やご家族などに対して社会通念を逸脱する行為を行った場合、または当社が破産した場合、お客様は文書で解約を通知することによって即座に契約を解約することができます。　

・   お客様が、サービス利用料金の支払いを3ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず10日以内に支払わない場合、またはお客様やご家族の方などが、当事業所や当事業所のサービス従業者に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、即座にサービスを終了させていただく場合がございます。

 

 

（２）事故発生時の対応

利用者に対する指定訪問介護のサービス提供により事故が発生した場合は、区市町村、利用者家族、当該利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講ずる。賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行ないます。

 

 

 

 

６当社の訪問介護サービスの特徴など

事　　　項	有無	備　　　考
ホームヘルパーの変更の可否	有	変更を希望される方はお申し出ください
従業員への研修の実施	有	1ヶ月に1回全体研修があります
サービスマニュアルの作成	有

 

7　第三者による評価の実施状況

1　　あり　　実施日　　　　：　　　年　　月　　日

評価機関名称　：

結果の開示　　：　1あり　　２なし

eq \o\ac(□,2) 2なし

 

8 緊急時の対応方法

サービスの提供中に容体の変化等があった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、親族、

居宅介護支援事業者等へ連絡をいたします。

 

主治医	主治医氏名
	連絡先
ご家族	氏名
	連絡先
主治医への連絡基準

 

9 サービス内容に関する苦情

（１）   当事業所お客様相談・苦情窓口

   電話  029-350-2560

（２）   その他（当社以外に、区市町村の相談・苦情窓口等に苦情を伝えることができます。）